이 서비스를 통해 혹한기(겨울철) 난방사용과 혹서기(여름철) 냉방 수요 급증으로 예상치 못한 전기요금 증가에 대한 고객 불만을 줄이고, 요금절감과 스마트한 에너지 절약 문화를 확산시키는 것이 목표이다.
서비스는 지난 7월 기획재정부가 주관한 '대국민서비스 개선 과제' 공모에서 선정된 프로젝트로 한전은 디지털전환실, 전력연구원 및 강원본부 등 사내 조직을 중심으로 애자일(Agile) 팀을 구성해 9월부터 100% 한전 자체 기술력으로 개발했다.
특히, 최신 지능형 검침 인프라(AMI)와 AI 기반 빅데이터 기술을 접목해 서비스 정확성과 효율성을 극대화했으며, 고객 맞춤형 UI/UX 설계를 통해 사용자 친화적인 디지털 전환을 구현했다.
한전은 12월부터 서울과 강원 일부 지역에서 주택용을 사용하는 저소득 취약계층을 대상으로 알림톡 형식의 시범서비스를 운영할 예정이며, 해당가구는 10일간 전기사용량으로 한달 사용량을 예측해 당월 전기요금이 과다하게 청구될 것으로 예상시 사용량을 절감하도록 안내받게 된다.
또한 이번 시범 운영을 통해 확보한 데이터를 바탕으로 예측 알고리즘을 보완하고 피드백을 반영해 시스템을 고도화하여 향후 전국적으로 서비스를 확대·운영할 계획이다.
김동철 사장은 "이번 서비스는 고객 전기요금 절감은 물론 고객이 스스로 전력 사용을 스마트하게 관리하고, 효율적으로 소비하도록 돕는 혁신적인 도구가 될 것"이라며 "한전은 전력 인프라 고도화와 신기술·신사업 개발을 통해 국민 편익 극대화와 경제 발전에 기여하겠다"고 했다.
한전은 앞으로도 대국민 체감형 서비스 품질을 향상시키고, 지속적인 기술혁신을 통해 신성장 동력을 창출해 국민에게 사랑과 신뢰받는 대표 국민기업으로서 역할을 충실히 이행할 계획이다.
* AMI(Advanced Metering Infrastructure) : 한전의 지능형검침인프라, 전자식 전력량계와 양방향 통신을 통해 실시간으로 전력사용량을 검침하는 장치이다.
* UI(User Interface) : 사용자가 제품과 상호작용하는 시각적 디자인 요소를 의미하며, 웹사이트나 애플리케이션에서 버튼, 텍스트 필드, 드롭다운 메뉴와 같은 구성 요소들이 속한다.
* UX(User Experience) : 사용자가 해당 제품을 사용할 때 느끼는 전반적인 경험을 말한다.
한국타임즈 김호성 기자 hktimes@hanmail.net
